AIエージェントサンプル／問い合わせ対応

問い合わせ一次対応エージェント

フォーム・メール・LINEに届いた問い合わせを読み、種類と急ぎ度を分けて、最初の返信と日程候補を下書きします。クレームと契約の話は下書きせず、人に渡します。送るかどうかは人が決めます。

架空の会社のサンプルデータ

1新着を集める決まったルール0件

2種類と急ぎ度を分けるAI0件を分類

3返信と日程候補を下書きAI0通

4確認して送る人0件承認済み

今朝の受信箱

昨日17時以降に届いたもの

ルール：差出人が顧客台帳にあれば「既存客」として扱い、契約・料金の履歴を一緒にAIへ渡します。配信停止の依頼は人を通さず台帳に反映します。

問い合わせを1件追加して試す

届いた瞬間に動くフォーム送信・メール受信・LINEの着信をきっかけに実行。営業時間外に届いたものは翌朝の一覧にまとまります。

Slackに確認待ちが届く種類・急ぎ度・返信案・空いている日程候補が並びます。直す・人が対応するもその場で選べます。

承認した分だけ返信Gmailの下書きやLINEの返信に入り、対応の記録が台帳に残ります。勝手に送ることはありません。